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dc.contributor.advisor | Masgo Castro, Walter Hugo | |
dc.contributor.author | Ramirez Cometivos, Jessica Roxana | |
dc.date.accessioned | 2021-11-02T03:22:54Z | |
dc.date.available | 2021-11-02T03:22:54Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/3132 | |
dc.description.abstract | OBJETIVOS: Determinar el nivel de satisfacción del usuario del seguro integral de salud en el Centro de salud Supte San Jorge Tingo María-2019. METODOS: Estudio de tipo observacional, prospectivo, transversal y analítico. La técnica utilizada fue la Encuesta y el instrumento cuestionario; para el análisis se utilizó el aplicativo SERVQUAL y SPSS V.25. RESULTADOS: El grupo de edad con mayor porcentaje con el 30,1% tienen de 24 a 34 años, el 71,8% son del sexo femenino, el 59,9% son convivientes, el 56,5% son ama de casa, el 54,0% estudiaron hasta primaria, el 95,2% son usuarios del servicio que fueron encuestados, el 84,9% son continuadores y el 97,8% tienen SIS gratuito. El nivel de satisfacción según las dimensiones es: Dimensión fiabilidad el 63,92% se encuentran insatisfecho y un 36,1% satisfechos; dimensión capacidad de respuesta el 71,57% se encuentran insatisfecho y el 28,4% satisfechos, dimensión seguridad el 59,88% insatisfecho y el 40,1% satisfechos, dimensión Empatía el 62,74% insatisfecho y el 37,3% satisfechos y en la dimensión aspectos tangibles el 65,86% se encuentran insatisfecho y un 34,1% satisfechos. CONCLUSIONES: De acuerdo al nivel de satisfacción consolidado, el 64,7% de los usuarios del seguro integral de salud en el Centro de Salud Supte San Jorge se encuentran insatisfechos y solo el 35,3% se encuentran satisfechos y según las dimensiones en todas las dimensiones los usuarios se encuentran insatisfechos con la atención recibida. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de Huánuco | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_ES |
dc.source | Universidad de Huánuco | es_ES |
dc.source | Repositorio institucional - UDH | es_ES |
dc.subject | Enfermería | es_ES |
dc.subject | Nivel de Satisfacción | es_ES |
dc.subject | Usuarios | es_ES |
dc.subject | Seguro Integral | es_ES |
dc.title | Nivel de satisfacción del usuario del seguro integral de salud en el centro de salud Supte San Jorge Tingo María-2019 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Enfermería | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias de la Salud | es_ES |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Enfermería | es_ES |
thesis.degree.program | Pregrado | es_ES |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0247-0511 | es_ES |
renati.advisor.dni | 22508582 | es_ES |
renati.author.dni | 41950836 | es_ES |
renati.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
renati.level | Titulo Profesional | es_ES |
renati.discipline | 913016 | es_ES |
renati.juror | Palma Lozano, Diana Karina | es_ES |
renati.juror | Reyes Paredes, Héctor Huildo | es_ES |
renati.juror | Céspedes y Argandoña, Lilia | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00 | es_ES |
dc.publisher.country | PE | es_ES |