Resumen:
La presente investigación tuvo como objetivo principal medir la relación
del proceso administrativo y la calidad de servicio de la Gerencia de Desarrollo
Económico, Gestión Ambiental y Turismo de la Municipalidad Provincial de
Huallaga en la Ciudad de SAPOSOA – 2022, la investigación pertenece al tipo
aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, para dicha
investigación se trabajó con una población de 2609 hogares del distrito de
Saposoa, la muestra para la presente investigación fue una muestra no
probabilística aleatoria simple, siendo un total de 247 a los cuales se le aplico
el instrumento de investigación en este caso la encuesta los resultados
obtenidos fueron analizados e interpretados obteniendo así los siguientes
resultados : se utilizó la correlación de Sperman, y se obtuvo como resultado
un coeficiente de correlación de 0,942 encontrándose en un nivel muy alto,
también teniendo en cuenta la significancia bilateral, nos arrojó 0.000, siendo
este menor a 0.05 que es el margen de error permitido y es significativa; en
tal sentido podemos decir y afirmar que; existe relación entre el proceso
administrativo y la calidad de servicio de la Gerencia de Desarrollo
Económico, Gestión Ambiental y Turismo de la Municipalidad Provincial de
Huallaga en la Ciudad de SAPOSOA – 2022; por ello se aprueba la hipótesis
general.
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